O que é?
A Ouvidoria da FHE e da POUPEX é um canal de comunicação direta entre o cliente e nossas Empresas.

Para que serve?
Por meio da Ouvidoria da FHE e da POUPEX, você pode fazer reclamações, sugestões, elogios e denúncias.
Mediar e buscar solução para eventuais conflitos é o nosso papel.

Como age?

• Com integridade, transparência, imparcialidade e justiça.
• Atende com cortesia e respeito, afastando-se de qualquer preconceito e pré-julgamento.
• Mantém sigilo da fonte, quando solicitado.
• Atua na prevenção e solução de conflitos.
• Trabalha em parceria com os diversos setores das Empresas e acompanha a tramitação das ocorrências.
• Garante retorno ao manifestante.
• Zela pelos princípios éticos da FHE e da POUPEX.